Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Mavala et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Les produits Mavala sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous nous engageons pour une beauté éthique et responsable.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment conserver mes vernis à ongles Mavala ?
Pour préserver la qualité de vos vernis, nous conseillons de les conserver dans un endroit frais, à l'abri de la lumière directe, et de bien essuyer le goulot du flacon avant de le refermer.
Proposez-vous des conseils personnalisés pour le soin des ongles ?
Absolument. Vous pouvez consulter nos guides en ligne ou contacter notre service client pour obtenir un diagnostic personnalisé selon la nature de vos ongles (cassants, dédoublés ou rongés).